Kundeservice

Retur og refusjon

Her står hva som gjelder hvis du vil angre et kjøp, bruke garantien, eller hvis noe er feil med varen.

På denne siden

8 deler · nå: Tre ulike rettigheter

Vår garanti

Pengene-tilbake-garantien

30 dagers pengene-tilbake-garanti på ditt første sett. Prøv settet hjemme. Får du det ikke til, hjelper vi deg først: send oss et bilde av neglene og ordrenummeret, så gir vi deg råd.

Er du fortsatt ikke fornøyd, sier du fra innen 30 dager etter at du fikk pakken. Du sender settet tilbake med returetiketten vi sender deg, og får tilbake det du betalte for settet, minus 150 kr for frakten.

Vilkårene

Garantien gjelder ditt første sett, én gang per kunde, når du har fulgt bruksanvisningen og latt oss hjelpe deg først. Farger og tilbehør som er kjøpt for seg, er ikke med.

Garantien gis av GLAMRDiP Nordic, support@glamrdip.no.

Retur

Slik sender du noe tilbake

Skriv til oss først.Send ordrenummeret til support@glamrdip.no. Ikke send noe før du har fått svar.
Pakk varen godt.Ta vare på kvitteringen fra innleveringen. Pakken er ditt ansvar til den er kommet fram.
Lever den hos Bring.På et Bring-hentested eller i en pakkeboks, med returetiketten vi sender deg.
Du får pengene tilbake.På samme måte som du betalte, når varen er kommet fram og sjekket.

Ser vi unormalt mange returer eller garantikrav fra samme kunde, gjelder ikke garantien lenger, og vi kan si nei til nye bestillinger.

Loven

Angrerett

Du kan angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du får pakken. Varen må være uåpnet og i originalforseglingen. Kommer bestillingen i flere pakker, regnes fristen fra den dagen du får den siste.

Vil du angre, gir du oss beskjed innen fristen, med angreskjemaet eller på e-post, før du sender noe. Returfrakten betaler du selv.

Vi betaler tilbake senest 14 dager etter at vi fikk beskjed, men vi kan vente til vi har fått varen tilbake eller du har vist at den er sendt. Er varen brukt eller skadet, trekker vi fra verdien den har mistet.

Unntak: forseglede produkter

Neglepulver, væsker og Instant Gels er hygieneprodukter. Er forseglingen brutt, gjelder ikke angreretten. Alle produktene våre er forseglet.

Angreskjema Les hele angreretten

Reklamasjon

Er noe feil med varen?

Er varen skadet eller feil når du får den, sender du oss et bilde og ordrenummeret på support@glamrdip.no så snart du ser det. Vi ser på saken og sender en ny vare, eller betaler tilbake.

Det gjelder ikke skader du har gjort selv, bruk som ikke følger bruksanvisningen, eller varer som er brukt opp. Du har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven.

Skriv til oss

Adresse

Returadresse og selger

Returadresse: GLAMRDiP, Fanérgatan 14B, 566 33 Habo, Sverige
Selger: GLAMRDiP Nordic
Svensk mva-nummer: SE-502095816001
E-post: support@glamrdip.no
Svartid: Vi svarer deg vanligvis innen én virkedag

Klage

Blir vi ikke enige?

Skriv til oss først, så finner vi en løsning. Blir vi ikke enige, kan du be om mekling hos Forbrukertilsynet.

Forbrukertilsynet(åpnes i et nytt vindu)

Spørsmål

Spørsmål om retur

Alle spørsmål og svar

Kan jeg angre kjøpet?

Ja, innen 14 dager fra den dagen du får pakken, så lenge varen er uåpnet og i originalforseglingen. Gi oss beskjed før du sender noe. Returfrakten betaler du selv.

Hvilken garanti gir dere?

30 dagers pengene-tilbake-garanti på ditt første sett. Ikke fornøyd? Gi oss beskjed innen 30 dager etter at du fikk pakken, så får du pengene tilbake. Les mer om garantien

Hva koster det å returnere?

Bruker du garantien, trekker vi 150 kr for frakten, og du får en returetikett fra oss. Bruker du angreretten, betaler du selv returfrakten. Skriv til oss først, så får du adressen.

Noe er feil med varen. Hva gjør jeg?

Send oss et bilde og ordrenummeret på support@glamrdip.no så snart du ser det. Vi ser på saken og sender en ny vare, eller betaler tilbake.

Hvor kan jeg klage?

Skriv til oss på support@glamrdip.no, så finner vi en løsning.